Stokta olmayan bir ürün için "gelince haber ver" talebi toplamak basittir: ürün sayfasına bir e-posta alanı ve açık bir onay kutusu koyarsınız. Müşteri adresini bırakır, ürün yeniden stoğa girince ona tek bir e-posta gider. Böylece kaçan satışı geri çağırırsınız ve hangi ürünün kaç kişi tarafından beklendiğini görürsünüz.

Talep toplamak neden işe yarar?

"Stokta yok" yazısını gören müşterinin çoğu sayfadan çıkar ve bir daha dönmez. Haber ver formu bu ziyareti bir kayda çevirir.

  • Satışı geri çağırır. Ürün geldiğinde müşteri ürünü zaten istemişti; e-posta ona doğrudan ürün sayfasını gösterir.
  • Talebi sayıya döker. Hangi ürünü kaç kişinin beklediğini görürsünüz. Neyi yeniden sipariş edeceğinize, neyi bırakacağınıza bu sayıyla karar verirsiniz.
  • Beden ve renkte yol gösterir. Varyasyon bazında toplanan talepler hangi bedenin erken tükendiğini söyler.

WooCommerce'in kendi araçları

WooCommerce → Ayarlar → Ürünler → Stok ekranı stokta olmayan ürünlerle ilgili üç şeyi yönetir:

  • Stok tükenme görünürlüğü. "Stokları biten ürünleri gizle" seçilirse bu ürünler mağaza, kategori ve arama listelerinden çıkar.
  • Stok tükenme eşiği. Stok bu sayıya inince ürün "Stokta yok" sayılır.
  • Bildirimler. Stok azalınca ya da bitince e-posta gelir. Bu e-posta size gider, müşteriye değil.

Müşteriden talep toplamak için ise bir form gerekir. Bu yazıyı hazırlarken incelediğimiz WooCommerce 11.2'de, WooCommerce → Ayarlar → Gelişmiş → Özellikler altında deneysel olarak işaretli ve kapalı gelen bir "Stoğa dönüş bildirimleri" özelliği var. Deneysel bir özelliği canlı mağazada açmadan önce bir test sitesinde deneyin. Birçok mağaza bu iş için bir eklenti kullanır.

İyi bir "haber ver" formunda neler olmalı?

  1. Açık bir onay kutusu. Müşteri, adresinin yalnız bu ürün için kullanılacağını görüp kendisi işaretlemeli. Önceden işaretli kutu kullanmayın.
  2. Tek e-posta sözü. Ürün gelince bir e-posta gider, sonra başka e-posta gitmez. Bu sözü formda yazın ve tutun.
  3. İptal imkânı. Müşteri talebinden vazgeçebilmeli.
  4. Kötüye kullanıma karşı sınır. Biri başkasının adresini yüzlerce ürüne yazamamalı; botlar formu dolduramamalı.
  5. Varyasyon bazında kayıt. "Kırmızı, M beden" talebi ürünün kendisine değil o seçeneğe bağlanmalı.

Bu bir hukuki tavsiye değildir. Hangi verileri neden topladığınızı gizlilik metninizde yazın; gerekirse bir uzmana danışın.

Sık yapılan hatalar

  • Talepleri bülten listesine eklemek. Müşteri bir ürün için haber istedi, kampanya e-postası istemedi. Bu adresleri başka işe kullanmayın.
  • Stokta olmayan ürünleri gizleyip form beklemek. Ürünü listelerden gizlerseniz formu yalnız ürün sayfasına doğrudan gelenler görür.
  • Ana ürüne talep toplamak. Varyasyonlu üründe talep seçeneğe bağlı değilse, S beden gelince M bekleyen müşteri de e-posta alır.
  • Ürünü az stokla geri açmak. Üç ürün için kırk kişi bekliyorsa e-posta gittiği anda ürün yine tükenir. Gelen miktarı bekleyen sayısına göre planlayın.
  • E-postanın gidip gitmediğine bakmamak. Mağazanın e-posta ayarı bozuksa talepler toplanır ama kimseye ulaşmaz.

Kontrol listesi

  1. Stokta olmayan ürünlerin listelerde görünüp görünmeyeceğine karar verin.
  2. Formun onay kutusunu ve metnini kendi mağazanızda bir kez okuyun.
  3. Müşteriye gidecek e-postanın konusunu ve metnini düzenleyin.
  4. Bir test adresiyle talep bırakın, ürünü stoğa alın ve e-postanın geldiğini görün.
  5. Haftada bir, en çok beklenen ürünlere bakıp satın almayı buna göre planlayın.
  6. Gizlilik metninize bu özelliği ekleyin.

StoreRuler ile stoğa gelince haber ver

StoreRuler'ın ücretsiz sürümünde stoğa gelince haber ver talepleri vardır ve kapalı başlar. Siz açana kadar mağaza sayfalarında hiçbir şey görünmez.

  1. StoreRuler → Pazarlama → Stok bekleyen müşteriler ekranında Talepleri aç'a basın. Açılan pencerede kutuyu işaretleyip Aç ile onaylayın.
  2. Stokta olmayan ürün ve varyasyon sayfalarında "Stoğa girince bana e-posta gönder" başlıklı bir alan çıkar. Müşteri adresini yazar ve "Bu ürün stoğa girdiğinde bana bir kez e-posta gönderilsin. Adresim yalnız bunun için kullanılır." kutusunu işaretleyip Haber ver'e basar. Giriş yapmış müşterinin adresi kendiliğinden dolar.
  3. Kayıttan sonra müşteri Bu talebi iptal et bağlantısıyla vazgeçebilir.
  4. Ürünün stok durumu yeniden stokta olunca bekleyen herkese bir WooCommerce e-postası gider. E-postanın adı "Stoğa geri döndü"dür; konusunu ve metnini WooCommerce → Ayarlar → E-postalar'dan düzenlersiniz.

Varyasyonlu üründe talep, müşterinin seçtiği varyasyona bağlanır. Kırmızı M beden stoğa girince yalnız onu bekleyenlere e-posta gider; S bedeni bekleyen müşteri kendi bedenini bekler.

Varsayılan e-postanın konusu "{product_name} yeniden stokta – {site_title}", başlığı "Yeniden stokta"dır. Metinde "Müjde: ... yeniden satışta." cümlesi, ürüne giden Ürünü görüntüle bağlantısı ve müşteriye bu konuda yeniden e-posta gönderilmeyeceğini söyleyen bir not yer alır. Konuyu ve başlığı mağazanızın diline göre değiştirebilirsiniz.

Form kötüye kullanıma karşı korunur. Aynı ürün için aynı posta kutusuna ikinci bir bekleyen talep açılmaz; adresin farklı yazılışı da aynı kutu sayılır. Bir posta kutusu günde en çok beş yeni talep bırakabilir. Bir ağdan saatte en çok on talep gelir. Botlar için gizli bir alan vardır. Ziyaretçinin IP adresi saklanmaz; saatlik sınır için yalnız karma (hash) biçimi kullanılır.

Bekleyen talepleri satın almada kullanmak

Stok bekleyen müşteriler ekranı, en çok beklenen ürünü en üstte gösterir: ürün, stok kodu, bekleyen kişi sayısı, bekleme başlangıcı ve stok durumu. Üstte bekleyen talep sayısı ve son 30 günde gönderilen e-postalar yazar. Aynı ekranın altında, son 30 günde mağazada aranıp bulunamayan sözcükler de listelenir; ikisi birlikte neyin arandığını ve neyin beklendiğini söyler.

Ürün listesi: fiyat, stok ve hazırlık (örnek mağaza)

Ekran görüntüsü örnek bir mağazanın ürün listesidir ve ücretli paketten alınmıştır. Listedeki Stokta yok düğmesi, talep toplanacak ürünleri tek tıkla gösterir; bu düğme ücretsiz sürümde de vardır.

  • Otomatik ya da elle gönderim. "Ürün stoğa girince bekleyen müşterilere otomatik e-posta gönder" seçeneği açıkken e-postalar kendiliğinden gider. Kapatırsanız ürün stoğa girdikten sonra Şimdi e-posta gönder ile siz gönderirsiniz. E-postalar yalnız ürün stoktayken gider.
  • Yayından kalkan ürün. Ürün satıştan çekilmişse stok gelse bile e-posta gitmez; talepler bekler.
  • Kapatınca. Form kalkar, bekleyen talepler saklanır, kapalıyken e-posta gitmez.
  • Saklama süresi. Gönderilen ya da iptal edilen talepler talepten 90 gün sonra, hâlâ bekleyenler bir yıl sonra kendiliğinden silinir. Talepler WordPress'in kişisel veri dışa aktarma ve silme araçlarına dahildir.

E-postaların gerçekten gidip gitmediğini StoreRuler'ın e-posta geçmişinde görürsünüz; ayrıntı mağaza sağlığı ve e-posta sayfasında. Kurulum adımları canlı sepetler ve stok bildirimi dokümantasyonunda anlatılıyor. Ürünlerle ilgili diğer araçlar için ürün yönetimi, paketler için fiyatlar sayfasına bakın. StoreRuler WordPress.org'da ücretsizdir.

Sık sorulanlar

Müşteri bu e-postayı kaç kez alır?

Bir kez. Ürün yeniden stoğa girince bekleyen her müşteriye tek bir e-posta gider. Aynı ürün için aynı adrese ikinci bir bekleyen talep açılmaz.

Ön siparişe açık ürünlerde form görünür mü?

Hayır. Ön siparişe izin verilen ürün WooCommerce için satın alınabilir durumdadır. Form yalnız stok durumu "Stokta yok" olan ürün ve varyasyonlarda çıkar.

Talepleri kapatırsam bekleyenler silinir mi?

Hayır. Form ürün sayfalarından kalkar, bekleyen talepler saklanır ve kapalıyken e-posta gitmez. Yeniden açtığınızda eski talepler kendiliğinden e-postalanmaz; ürün bundan sonra stoğa girdiğinde ya da siz elle gönderdiğinizde gider.