WooCommerce e-postaları gitmiyorsa ücretsiz eklentide önce StoreRuler → Ayarlar → E-posta geçmişi ekranını açın. Sitenizin son 30 günde posta sunucusuna teslim ettiği her e-posta sonucuyla, gidemeyenler de nedeniyle birlikte burada listelenir. E-postalar gitmiyor ya da istenmeyen klasörüne düşüyorsa mağazanın mevcut e-posta hesabını Ayarlar → E-posta sekmesinden bağlayın ve test koduyla doğrulayın.

WooCommerce e-postaları neden kaybolur?

WordPress, bir posta bağlantısı kurulmadıkça e-postayı web sunucusunun kendi posta işleviyle gönderir. Birçok barındırma firması bunu sınırlar; gelen kutusu sağlayıcıları da alan adınız adına imzalanmadığı için bu iletileri sık sık istenmeyen olarak işaretler. WooCommerce → Ayarlar → E-postalar altında kapalı olan bir e-posta ise hiç gönderilmez. Hangi durumda olduğunuzu E-posta geçmişi söyler.

E-posta geçmişini okuyun

  1. StoreRuler → Ayarlar menüsünden E-posta geçmişi'ni seçin. Bu ekran E-posta sekmesinden de açılır.
  2. Tümü ve Gönderilemeyen sayılarına bakın; yalnız hataları görmek için Gönderilemeyen'e basın.
  3. Tek bir iletiyi bulmak için arama kutusuna e-posta adresi ya da konu yazın.
  4. Sonuç sütununu okuyun: Gönderildi ya da altında nedeniyle Gönderilmedi.

Her kayıtta tarih, alıcı, konu, sonuç ve neden tutulur; iletinin metni asla tutulmaz. Kayıtlar 30 gün sonra silinir ve en çok 5.000 kayıt saklanır. "Gönderildi", posta sunucunuzun iletiyi kabul ettiği anlamına gelir; gelen kutusuna ulaştığı anlamına gelmez.

Mağazanın e-posta hesabını bağlayın

Bunu bir WordPress yöneticisi bir kez, StoreRuler → Ayarlar → E-posta sekmesinde yapar. StoreRuler yeni bir e-posta hesabı açmaz; zaten sahip olduğunuz hesabı kullanırsınız.

  1. Mağazanın e-posta hesabını bağlayın: e-posta sağlayıcısını seçin (Hostinger Email, Gmail ya da Google Workspace veya başka bir sağlayıcı), ardından mağazanın e-posta adresini, gönderici adını, kullanıcı adını ve parolayı girin. Gmail için Google hesabınızdan alınmış bir uygulama parolası gerekir. Başka bir sağlayıcıda giden posta sunucusu (SMTP) bilgilerini sağlayıcınızdan alın ve güvenli 465 ya da 587 portunu seçin.
  2. Hesabı test için kaydet'e basın. Kaydetmek e-posta göndermez ve bağlantıyı açmaz. Giriş bilgileri şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.
  3. Test e-postası gönderip doğrulayın: Bir test e-postası gönder'e basın. E-posta kendi WordPress hesabınızın adresine gider. İçindeki altı haneli kodu yazıp Kodu doğrula'ya basın. Kod 10 dakika geçerlidir ve beş deneme hakkı vardır.
  4. Mağaza e-postalarında bu bağlantıyı kullanın: Tüm mağaza e-postaları için etkinleştir'e basın. Artık WordPress ve WooCommerce e-postaları bu hesaptan gider; her özelliğin kendi gönderim ve izin ayarları geçerli kalır.

Bağlantıyı kapatınca WordPress önceki posta ayarlarına döner; bağlantıyı kesmek kayıtlı giriş bilgilerini siler. E-postayı zaten bir e-posta eklentisi gönderiyorsa StoreRuler onu yerinde bırakır ve onun yerine Mevcut WordPress e-posta ayarlarını test et düğmesini sunar.

E-postaların güvenle ulaşması için e-posta sağlayıcınızın alan adı doğrulama ayarlarını da (SPF, DKIM ve DMARC) tamamlayın. Bunların DNS'te nereye yazılacağını sağlayıcınızın yardım sayfaları anlatır.

Mağaza sağlığı kontrollerini çalıştırın

StoreRuler → Ayarlar ekranında Sistem sekmesine geçin. Mağaza sağlığı, bir mağazanın ihtiyaç duyduğu kurulumu kontrol eder ve her kartı Hazır, İncele ya da Önce düzelt diye işaretler; en acil olanı "Önce bunu yapın" diye en üstte gösterir.

  • Mağaza temel bilgileri ve mağaza saat dilimi.
  • Ödeme sayfası; Türkiye'ye gönderim yapan mağazalarda telefon numarasının istenip istenmediği.
  • Çevrimiçi ödeme yöntemleri ve mağaza politikası sayfaları.
  • Ürün kayıtlarının tamamlığı: fiyatı ya da stok kodu eksik ürünler ve stokta olmayanlar.
  • İlk test siparişi, WordPress'in zamanlanmış işleri ve StoreRuler'ın veri depolaması.

Her kart, ayarın bulunduğu ekrana bağlantı verir. Kontrolleri okumak hiçbir şeyi değiştirmez; birkaç kartta bir onarım düğmesi vardır ve yalnız siz basınca çalışır. Önce Önce düzelt, sonra İncele kartlarını tamamlayın ve Yeniden kontrol et'e basın.

Destek raporu gönderin

Kontrollerin yanındaki Destek özetini kopyala kısa bir rapor kopyalar, Destek dosyasını indir ise aynı raporu dosya olarak kaydeder. Raporda sürümler, eklentiler ve birkaç ayar bulunur; parola, müşteri ya da sipariş bilgisi bulunmaz. Siz göndermedikçe bize ulaşmaz.

Değişiklikleri işlem günlüğünde izleyin

StoreRuler → Ayarlar → İşlem günlüğü, StoreRuler'da kimin ne zaman ne yaptığını gösterir: sipariş adımları, ürün düzenlemeleri, ayar değişiklikleri ve daha fazlası. En yeni satırlar için Tüm kayıt türleri'ni bırakın; tek bir siparişi, ürünü ya da müşteriyi izlemek için Kayıt türü'nü seçip Kayıt numarası'nı girin ve İşlemleri göster'e basın. Kaydı aç → o kayda gider. Günlük yalnız okur; WooCommerce'in kendi ekranlarındaki her değişikliği değil, StoreRuler'ın kaydettiklerini listeler.

Paketler

Mağaza sağlığı, destek raporu, e-posta geçmişi, mağaza e-posta bağlantısı ve işlem günlüğü ücretsiz sürümde ve her ücretli pakette vardır. Ayrıntılar için tüm özellikler ve fiyatlar sayfalarına bakın.

Sonraki adım: Mağaza sağlığındaki ürün kartında eksik görünüyorsa ürün sağlığı ile düzeltin. Stok bildirimi e-postaları da bu bağlantıyı kullanır; canlı sepetler ve stok bildirimi sayfasına bakın.

Sık sorulanlar

"Gönderildi" yazması müşteriye ulaştığı anlamına mı gelir?

Hayır. Posta sunucunuzun iletiyi kabul ettiği anlamına gelir; gelen kutusuna ulaşması garanti değildir. Müşteriden istenmeyen klasörüne bakmasını isteyin ve alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC ayarlarını tamamlayın.

E-posta hesabı bağlamak zorunda mıyım?

Hayır. WordPress mevcut ayarlarıyla göndermeye devam eder. E-postalar ulaşmıyorsa hesap bağlayın; neyin gönderildiğini E-posta geçmişi gösterir.

Mağaza sağlığı ayarlarımı değiştirir mi?

Hayır, yalnız kontrol eder. Birkaç kartta bir onarım düğmesi bulunur; o da yalnız siz basınca çalışır. Destek dosyasında parola, müşteri ya da sipariş bilgisi yoktur.

E-posta geçmişinden bir e-postayı yeniden gönderebilir miyim?

Hayır. Liste yalnız geçmişi gösterir. E-postayı başladığı yerden yeniden gönderin, örneğin siparişin kargo takip mesajından.