WooCommerce kapıda ödeme: riskleri, iade maliyeti ve korunma yolları

WooCommerce'te kapıda ödeme, Ödemeler ayarlarındaki Kapıda ödeme yöntemiyle açılır. Asıl risk teslim alınmayan siparişlerdir: gönderim ücreti, anlaşmanıza göre geri dönüş ücreti, paketleme ve ürünün günlerce satıştan çekilmesi size kalır. Kapıda ödemeyi açık tutup riski azaltmanın yolu, tahsilatı izlemek ve tekrar eden müşterileri tanıyıp onlara bu seçeneği kapatmaktır.

WooCommerce'te kapıda ödeme nasıl açılır?

1. WooCommerce → Ayarlar → Ödemeler bölümünde Kapıda ödeme yöntemini bulun ve etkinleştirin.
2. Müşterinin ödeme sayfasında göreceği başlığı ve açıklamayı yazın. "Kapıda nakit ya da kartla ödeyebilirsiniz" gibi, kargo firmanızın gerçekten kabul ettiği yolları yazın.
3. Gönderim yöntemleri için etkinleştir alanında kapıda ödemenin hangi gönderim yöntemlerinde çıkacağını seçin. Boş bırakırsanız hepsinde çıkar.
4. Dijital ürün satıyorsanız Sanal siparişler için kabul et kutusunu kapalı tutun; kapıya giden bir paket yoksa kapıda tahsilat da olmaz.

Kapıda ödemeli sipariş WooCommerce'e Hazırlanıyor durumuyla gelir ve stok düşer. Para ise ancak kargo firması tahsil edip size ödediğinde gelir. Arada geçen süre boyunca sipariş, ödemesi alınmış bir sipariş gibi görünür.

Kapıda ödemenin riskleri ve gerçek maliyeti

• Teslim alınmayan paket. Müşteri kapıda vazgeçer ya da adreste bulunmaz. Gönderim ücretini ödersiniz, paket geri döner, ürün o süre boyunca satılamaz.
• Tahsilat bedeli. Kargo anlaşmanızda kapıda tahsilat için ayrı bir ücret olabilir. Kendi sözleşmenize bakın.
• Paranın geç gelmesi. Kargo firması tahsil ettiği parayı belirli aralıklarla aktarır. Hangi siparişin parasının geldiğini ayrıca takip etmeniz gerekir.
• Tekrar eden müşteri. Daha önce paketi almayan kişi farklı bir e-postayla yeniden sipariş verebilir.
• Yanlış stok. Siparişi iptal ettiğinizde WooCommerce stoğu geri ekler. Paket henüz dönmediyse sitede satılabilir görünen ürün aslında yoldadır.

Örnek bir hesap: gönderim 90 TL, geri dönüş 90 TL ve paketleme 10 TL ise teslim alınmayan tek paket 190 TL tutar. Bu rakamlar örnektir; kendi kargo anlaşmanızla hesaplayın. Aylık teslim alınmayan paket sayısını bu tutarla çarpmak, kapıda ödemenin size gerçek maliyetini gösterir.

Paket geri döndüğünde ne yapılır?

1. Paketi açın ve içeriği sevk fişiyle karşılaştırın. Eksik ya da hasarlı ürün varsa kargo firmasına bildirin.
2. Ürünleri stoğa ancak rafa koyduğunuzda ekleyin. Paket yoldayken stoğu artırmayın.
3. Siparişi teslim alınmadı olarak kapatın ve nedenini not edin: adreste yoktu, kapıda reddetti, telefona çıkmadı.
4. Kargo firmasının dönüş ücretini ve tahsilat ödemesini kendi kayıtlarınızla eşleştirin.
5. Müşteriyle iletişim kurmak isterseniz kısa ve nazik bir mesaj yazın; bazen paket yalnız yanlış zamanda gelmiştir.

Bu kayıt birkaç ay sonra işe yarar: hangi müşterinin, hangi bölgenin ya da hangi gönderim yönteminin daha çok dönüş verdiğini ancak kayıt tutarsanız görürsünüz.

Yalnız WooCommerce ile neler yapılabilir?

WooCommerce kapıda ödemeyi gönderim yöntemine göre sınırlamanıza ve sanal siparişlerde kapatmanıza izin verir. Müşteri bazında kapatma, sepet tutarına göre sınır ya da ek ücret çekirdekte yoktur. Teslim alınmayan bir siparişte yapabileceğiniz şey, siparişi İptal edildi durumuna almaktır; WooCommerce stoğu geri ekler.

Müşterinin geçmişine bakmak için WooCommerce'in Siparişler ekranında e-posta adresiyle arama yapar, önceki siparişlerini tek tek açarsınız. Karar sizindir ve her seferinde elle verilir.

Kapıda ödeme kontrol listesi

• Ödeme sayfası telefon numarası istiyor; kurye müşteriye ulaşabiliyor.
• Adres eksik ya da belirsizse sipariş kargoya verilmeden müşteriyle teyit ediliyor.
• Yüksek tutarlı ilk siparişler telefonla doğrulanıyor.
• Kapıda ödeme yalnız kargo firmanızın tahsilat yaptığı gönderim yöntemlerinde açık.
• Kargoya verilen her kapıda ödemeli siparişin tahsil edilip edilmediği izleniyor.
• Teslim alınmayan siparişler kayda geçiyor; paket dönmeden stok artırılmıyor.
• Paketi tekrar tekrar almayan müşteriler belli.

Ücretsiz StoreRuler: tahsil edilecek kapıda ödemeyi görmek

StoreRuler'ın ücretsiz sürümünde kargoya verilmiş kapıda ödemeli sipariş, Sipariş Masası'nda Kargoya verildi · kapıda tahsil edilecek olarak görünür. Sıradaki adım Teslimi doğrula'dır: paket teslim edildiğinde teslim alan kişiyi ya da bir doğrulama referansını yazarsınız. Kapıda ödeme, teslimatı onayladığınızda ödendi sayılır; ödenecek bir şey kalmayınca sipariş WooCommerce'te de Tamamlandı olur.

Satış raporunda Kapıda ödeme – tahsil edilecek tutarı ayrıca görünür. Böylece kargoda bekleyen paranın toplamını tek bakışta bilirsiniz.

magazaniz.com/wp-admin › StoreRuler

StoreRuler Pro: kapıda ödeme koruması ve riskli müşteriler

Pro planı, teslim alınmayan paketi kayda geçirmeyi, müşteriyi tanımayı ve gerekirse ona kapıda ödemeyi kapatmayı ekler.

Riskli müşteri işareti

Bir müşterinin son dönemdeki siparişleri sizin belirlediğiniz bir sınıra ulaştığında, sipariş ekranında Riskli müşteri etiketi ve nedeni çıkar, örneğin "Son 12 ayda: teslim alınmayan gönderi: 1." Kuralları Müşteriler ekranındaki Riskli müşteriler bölümünden değiştirirsiniz. Başlangıç değerleri şöyledir: 12 ay geriye bakılır; 1 teslim alınmayan gönderi, 3 iptal edilen sipariş, 3 başarısız ödeme ya da 3 iade edilen sipariş müşteriyi riskli yapar. Bir sayıyı 0 yaparsanız o sayı kapanır. Aynı hesap, e-posta adresi ya da telefon numarası aynı müşteri sayılır. Tanıdığınız bir müşteriyi Güvenilir işaretle ile işaretten çıkarırsınız.

Teslim alınmadı

Kargoya verilmiş bir siparişi müşteri almadıysa siparişte Teslim alınmadı'ya tıklayın. Sipariş iptal edilerek kapanır. Paket size döndüyse Ürünleri stoğa geri ekle (paket geri döndü) kutusunu işaretli bırakın, WooCommerce stoğu geri ekler; dönmediyse işareti kaldırın, stok olduğu gibi kalır. Aynı pencerede Bu müşteriye kapıda ödemeyi kapat'ı da seçebilirsiniz. Tahsilat olmadığı için para hareketi olmaz. Ödemesi ya da iadesi olan siparişler bu adımla değil, iade akışıyla kapanır. Stoğu değiştirdiği için bu adımı onay ve gönderim yetkisi olan ekip üyeleri atabilir.

Kapıda ödemeyi kapatmak

Siparişteki Kapıda ödemeyi kapat düğmesiyle o müşteriye bu yöntemi kapatırsınız. Müşterinin e-posta adresi ya da telefon numarası kullanıldığında ödeme sayfası kapıda ödemeyi gizler; diğer ödeme yöntemleri açık kalır. Telefon numarası son on hanesine göre eşleşir, böylece başına 0 ya da +90 yazılması bir şey değiştirmez. StoreRuler bu liste için adresi ya da numarayı değil, yalnız geri çevrilemeyen parmak izlerini saklar. Kararınızı değiştirirseniz Kapıda ödemeyi yeniden sun'a tıklarsınız.

Tahsilatı kaydetmek

Pro'da kargo firmasından gelen parayı siparişte Ödemeyi aldım ile kaydedersiniz. Kapıda ödemeli siparişlerde yöntem olarak Kargo firmasının kapıda ödeme tahsilatı hazır gelir. Bu para mağaza kasanızın nakdine karışmaz.

Kapıda ödeme koruması ve riskli müşteri işaretleri StoreRuler Pro'da, Plus ve Business planlarında da vardır. Planları fiyatlar sayfasında görebilir, müşteri kartı ve geçmişi için müşteri yönetimi sayfasına bakabilirsiniz. Teslim alınmayan paketlerin bir kısmı geç ya da eksik bilgiden doğar; takip numarasını müşteriye göndermek bunu azaltır.

Sık sorulanlar